Vos questions les plus fréquentes

Retrouvez ici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Produits naturels, délais de livraison, politique de retour... Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous la poser par email : contact@terradinatura.com

💌 Comment suivre ma commande ?

Vous cliquez, vous commandez, et dès que ça part de chez nous, vous recevez un petit mail avec un lien de suivi.

Pas de pigeon voyageur, mais on y pense.

Vous souhaitez plus d'information? Écrivez-nous à contact@terradinatura.com. On vous répond vite. Promis, sans copier-coller automatique.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

On est en Corse. Donc on n’envoie pas ça par catamaran à voiles solaires, mais presque.

Votre colis est expédié par Colissimo ou Mondial Relay (selon votre choix lors de la commande) sous 2 jours ouvrés, et ensuite il prend 7 à 10 jours pour arriver chez vous.

Patience, beauté naturelle en chemin.

🌍 Et l’international, vous avez pensé à moi ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Belgique et en Corse.

Mais si vous vivez à Tokyo, Montréal ou Tombouctou, écrivez-nous. On adore les défis logistiques et les gens curieux.

🔄 Je peux retourner un produit si j’ai changé d’avis (ou d’humeur) ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. Plus d'infos dans nos conditions de livraison.

🧴 Vos produits sont-ils 100 % naturels ?

100% naturel est souvent difficilement réalisable si on veut rester transparent et honnête. Mais nous valorisons les formules à haute valeur naturelle, sans ingrédients controversés, et riches en actifs végétaux. Nous privilégions la simplicité, l’efficacité et la transparence. Nos fournisseurs sont sélectionnés pour leur engagement éthique et la composition irréprochable de leurs produits.

Vous avez des produits pour animaux ou c’est juste pour les humains écolos ?

Une gamme spéciale poilus est disponible sur la boutique en ligne.

Shampoings naturels, baumes, lotion nettoyante, biscuits exclusivement composés d'ingrédients bio. Sans sulfates, sans conservateurs ni huiles essentielles. Parce qu'on ne transige pas avec la santé de la famille ( à 2 ou 4 pattes).

🛁 Est-ce que je peux utiliser vos produits si j’ai la peau sensible / un bébé / un animal?

Nos produits et cosmétiques naturels sont doux, pensés pour les peaux exigeantes, les museaux fragiles, et les intérieurs lunatiques. Mais si vous voulez être sûr à 200 %, envoyez-nous votre situation, on vous dira si c’est ok ou pas.

🧪 Est-ce que vos savons moussent autant que ceux du supermarché ?

Beaucoup de mousse = Tensioactifs controversés.

Donc non, ils ne moussent pas autant, mais ils chouchoutent votre peau et vos cheveux. En fait la mousse c'est juste des effets spéciaux pour vous donner l'impression que ça nettoie mieux. Alors que pas du tout. Ca décape plus qu'autre chose.

🧼 Vos produits naturels contiennent-ils du parfum ?

Nos produits sont légèrement parfumés pour une utilisation plus agréables, majoritairement à l'aide de fragrances naturelles délicates. Nous limitons au maximum l'utilisation de parfums synthétiques qui sont irritants et règlementés en cosmétique bio. Ils sentent donc bon, mais ne sont pas aussi parfumés que les produits industriels bourrés de pétrochimie.

🐇 Vos produits sont cruelty-free ou vous testez sur des hamsters tristes ?

Tous nos fournisseurs respectent les animaux autant que nous. Aucun des produits et cosmétiques naturels que nous proposons n'est testé sur les animaux. D'ailleurs, la majorité d'entre eux sont aussi vegan.

Les seuls produits qui ne le sont pas sont ceux à base de miel ou de cire d'abeille. (Mais nous cherchons des alternatives pour les remplacer)

Quels sont les avantages des produits naturels ?

Ils contiennent généralement moins d’ingrédients synthétiques controversés, sont souvent plus doux pour la peau, et biodégradables, donc meilleurs pour la planète.Ils misent sur des actifs bruts et efficaces (plantes, huiles, argiles…) et sont souvent mieux tolérés par les peaux sensibles.Chez Terra di Natura, ils sont rigoureusement sélectionnés pour leur efficacité, leur composition clean et leur éthique.