Accessoires pour animaux

Oui, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner selon les conditions de retour (https://www.terradinatura.com/politique-de-livraison)indiquées sur le site. Seuls les produits non ouverts, non utilisés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine seront acceptés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit endommagé à la réception. Dès réception et validation de votre retour, le remboursement est traité via le moyen de paiement initial.

Votre commande est traitée le jour même, et postée sous 24 à 48h, selon l'heure de la commande. Les délais de livraison dépendent de deux éléments : la destination de la commande (en France ou en Europe) et le transport (transporteur choisi, période de l’année). Les livraisons les plus rapides sont celles envoyées via Colissimo (2 à 3 jours en moyenne). Pour Chronopost, il faut compter entre 3 et 5 jours. Pour les envois en Europe, les délais dépendent de la destination. Mondial Relay assure généralement une livraison sous 10 à 12 jours. Une fois le colis expédié, un lien de suivi vous est adressé par email pour suivre votre commande à chaque étape.

La livraison est disponible en France métropolitaine et dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Pologne. Si votre pays n’apparaît pas, vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse contact@terradinatura.com (mailto:contact@terradinatura.com), afin de trouver une solution. A noter : pour les envois à l'étranger (hors Europe), des frais de douane supplémentaires peuvent vous être demandés à la livraison.

Si vous hésitez entre plusieurs références ou si vous avez une question sur l'origine ou l'utilisation d'un produit, le plus simple est de nous contacter avant de commander, à l'adresse contact@terradinatura.com (mailto:contact@terradinatura.com). Indiquez le nom du produit (ou le lien) et votre question. Nous vous répondons sous 24h pour vous éclairer au mieux.