Politique de livraison : Tarifs, délais et retours
Chez Terra di Natura, nous préparons chaque commande avec soin et attention, pour que vos produits arrivent jusqu'à vous en parfait état et le plus rapidement possible.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).En cas d'afflux exceptionnel, un léger délai supplémentaire pourra être nécessaire. Nous vous tiendrons alors informé(e) par email.
Délais et modes de livraison
Nous expédions vos colis via Colissimo (France uniquement) ou Mondial Relay pour garantir un acheminement sécurisé.
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France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
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Corse : 3 à 5 jours ouvrés.
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés. Pays desservis : Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre l’avancée de votre colis.
Tarifs d'expédition
Les frais sont calculés en fonction du poids du colis, à partir de 5€ selon le mode de livraison choisi :
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Colissimo à domicile (pour la France uniquement)
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Mondial Relay en consigne
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Mondial Relay à domicile (France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas uniquement)
Bonne nouvelle : la livraison en relais pick-up est offerte dès 55 € d'achat en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas et dès 100€ pour les autres destinations!
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter à tout moment l’avancée de votre livraison grâce au lien fourni.
Retard ou problème de livraison
La nature aime parfois prendre son temps... mais si votre commande tarde anormalement à arriver, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@terradinatura.com.
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.
Merci de faire confiance à Terra di Natura pour accompagner votre quotidien avec authenticité et douceur.
Conditions de retours
Vous avez 14 jours pour changer d'avis.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit abîmé ou erreur de notre part.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons que les produits neufs, dans leur emballage d'origine, et non utilisés.
En cas de problème ou pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@terradinatura.com nous vous répondrons dans les meilleurs délais.