J’ai des questions sur un produit, comment faire ?

Si vous hésitez entre plusieurs références ou si vous avez une question sur l'origine ou l'utilisation d'un produit, le plus simple est de nous contacter avant de commander, à l'adresse contact@terradinatura.com . Indiquez le nom du produit (ou le lien) et votre question. Nous vous répondons sous 24h pour vous éclairer au mieux.

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Pourquoi certains avis sur Terra di Natura sont vérifiés et d'autres non ?

Pour être vérifiés, les avis laissés par les clients sur Terra di Natura doivent avoir été écrits suite au mail de satisfaction adressé quelques jours après votre commande. Or, certains clients laissent spontanément un avis sans attendre ce mail, ce qui ne permet pas d'apposer le badge vérifié sur ces témoignages. Cela ne veut pas dire que les avis sont faux, mais simplement qu'ils n'ont pas été soumis au procédé permettant de les certifier.

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Nos soins pour le corps sont choisis pour leur efficacité, leur composition irréprochable et leur respect des peaux sensibles. Formulés et fabriqués en France à partir d'huiles végétales et actifs naturels bio, ils nettoient, nourrissent et réparent sans jamais agresser. Sans huile de palme, sans sulfate agressif, sans silicone ni perturbateurs endocriniens, ils offrent des soins uniques adaptés à toute la famille. Savons, gels douche, laits pour le corps, baumes, dentifrices ou déodorants, découvrez notre sélection 100% made in France & Corse.

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Made in France . Clean . Éco-responsable .

Terra di Natura est une boutique éthique spécialisée dans les cosmétiques clean, les soins naturels et les produits ménagers écologiques. Depuis 2025, elle sélectionne des formules sûres, sans ingrédients controversés, et des marques transparentes garanties sans greenwashing. Une approche experte fondée sur l’analyse des ingrédients, le respect de la peau, de la maison et des animaux.

Questions fréquemment posées

Oui, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner selon les conditions de retour indiquées sur le site. Seuls les produits non ouverts, non utilisés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine seront acceptés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit endommagé à la réception. Dès réception et validation de votre retour, le remboursement est traité via le moyen de paiement initial.

Votre commande est traitée le jour même, et postée sous 24 à 48h, selon l'heure de la commande. Les délais de livraison dépendent de la destination de l'envoi (en France ou en Europe). Il faut compter entre 2 et 5 jours pour les livraisons en France, et entre 5 et 10 jours pour les colis à destination de l'Europe. Une fois le colis expédié, un lien de suivi vous est adressé par email pour suivre votre commande à chaque étape.

La livraison est disponible en France métropolitaine et dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Pologne. Si votre pays n’apparaît pas, vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse contact@terradinatura.com , afin de trouver une solution. A noter : pour les envois à l'étranger (hors Europe), des frais de douane supplémentaires peuvent vous être demandés à la livraison.

Les produits proposés sur Terra di Natura sont sélectionnés, commandés auprès des marques partenaires, puis stockés dans la boutique avant d’être expédiés directement depuis Ajaccio. Ce fonctionnement nous permet de contrôler la qualité des produits et des emballages, de réduire les délais d'expédition, et d'assurer un suivi après-vente en direct. Contrairement au dropshipping, où les produits sont expédiés directement par un fournisseur tiers, chaque commande Terra di Natura est préparée par nos petites mains dans notre atelier avant expédition.

Pour être "vérifiés", les avis laissés par les clients sur Terra di Natura doivent avoir été écrits suite au mail de satisfaction adressé quelques jours après votre commande. Or, certains clients enthousiastes 😅 laissent spontanément un avis, sans attendre le mail de satisfaction, ce qui ne permet pas d'apposer le badge "vérifié" sur ces témoignages. Cela ne veut pas dire que les avis sont faux, mais simplement qu'ils n'ont pas été soumis au procédé permettant de les certifier.

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